Como acessar o Malote Digital

Esqueceu sua senha ou aparece a mensagem "Usuário e/ou senha inválidos"?
Comece pelo Passo A para gerar uma nova senha.

Já sabe sua senha? Vá direto ao Passo 1.

Esqueci minha senha

AClique em "Esqueci Minha Senha!"

Na tela "Acesso ao Sistema", clique no link Esqueci Minha Senha!, logo abaixo do botão ACESSE.

Tela Acesso ao Sistema com os campos Login e Senha, o botão ACESSE e o link Esqueci Minha Senha!

BInforme sua matrícula e clique em "GERAR NOVA SENHA"

No campo Login, digite o número da sua matrícula e clique em GERAR NOVA SENHA ».

Tela de recuperação de senha com o campo Login e o botão GERAR NOVA SENHA

CConsulte seu e-mail e copie a nova senha

Você receberá, no e-mail cadastrado, a mensagem "[Malote Digital] - Envio de Nova senha", enviada por malotedigital@envio.tjmt.jus.br, com uma senha temporária.

Exemplo do e-mail Malote Digital - Envio de Nova senha, contendo o login e a nova senha

Com essa senha temporária em mãos, siga para o Passo 1.

Acessar o sistema com o código de verificação (MFA)

Por segurança, todo acesso ao Malote Digital exige, além da senha, um código de verificação (Código MFA) enviado para o seu e-mail.

1Informe sua matrícula e sua senha

Na tela "Acesso ao Sistema", digite sua matrícula no campo Login e sua senha (ou a senha temporária recebida no Passo C) e clique em ACESSE ».

O código de verificação só é enviado quando a matrícula e a senha estão corretas.

2Consulte seu e-mail e anote o código

Você receberá a mensagem "[Malote Digital] - Envio do Código de Autenticação de Segundo Fator", com o código de verificação.

Exemplo do e-mail Malote Digital - Envio do Código de Autenticação de Segundo Fator, contendo o código numérico

3Digite a senha novamente e o código

A tela "Acesso ao Sistema" aparecerá novamente, agora com o campo Código MFA.

Atenção: isso não é um erro! Digite novamente a sua senha e, no campo Código MFA, o código recebido por e-mail. Depois clique em AUTENTICAR ».

Tela Acesso ao Sistema com os campos Login, Senha e Código MFA e o botão AUTENTICAR

4Troque a senha temporária

Importante: se você entrou com a senha temporária recebida por e-mail, troque-a imediatamente por uma senha pessoal. No menu do sistema, acesse AJUDA » Alterar Senha.

Dicas e suporte

Não encontrou o e-mail?

Verifique as pastas Spam e Lixo Eletrônico do seu e-mail.
Os e-mails são enviados por malotedigital@envio.tjmt.jus.br. O aviso de que o remetente "está fora da sua organização" é normal.
A senha diferencia letras maiúsculas e minúsculas. Se copiar e colar, cuide para não incluir espaços.

Não recebeu o e-mail com a nova senha ou com o Código MFA?
Solicite suporte pelo Portal de Serviços.

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